Beeldbellen (videoconsult)

• Open een videoconsult bij voorkeur op een laptop. Gebruikt u toch liever een tablet of telefoon? Dan kan het zijn dat uw afspraak niet getoond wordt. is dit het geval, kijk dan bij de veelgestelde vragen.
• Voor MS Teams logt u met uw DigiD in op MijnKlimmendaal.
• In MijnKlimmendaal vindt u de link naar de afspraak onder het tabblad ‘Agenda’ en dan op 'Videoconsult'. .
• Gebruik voor de afspraak het liefst een computer of laptop (met camera en microfoon). Soms deelt uw behandelaar informatie met u op het beeldscherm. Het scherm van uw telefoon kan dan te klein zijn om het goed te kunnen zien.
• Als u uw smartphone of tablet gebruikt, moet u eerst de app MS Teams downloaden. Houdt u er rekening mee dat de voorbereiding dan langer duurt, dit is bij een computer of laptop niet zo.
• Het is belangrijk dat u 10 minuten voor het begin van de afspraak aanwezig bent in MS Teams.

• Open een videoconsult bij voorkeur op een laptop. Gebruikt u toch liever een tablet of telefoon? Dan kan het zijn dat uw afspraak niet getoond wordt. is dit het geval, kijk dan bij de veelgestelde vragen.
• Ga in MijnKlimmendaal naar ‘Agenda’ en klik op 'Videoconsult'. U ziet een overzicht van uw geplande videoconsulten.
• Klik bij uw afspraak op 'Start videoconsult”. Het videoconsult wordt nu geopend in uw browser.
• U komt in de digitale wachtkamer. Uw behandelaar start het gesprek op het afgesproken tijdstip.

Onder het kopje "Downloads" vindt u diverse handleidingen en video-instructies.

Op dit moment is er een probleem met het opstarten van een video-consult op een tablet of mobiele telefoon. Wilt u een video consult starten vanaf een tablet of mobiele telefoon? Kijk dan bij de veelgestelde vragen hoe u dat kunt doen.

Heeft u een technische vraag? Neem dan contact op met onze helpdesk via mijnklimmendaal@klimmendaal.nl.

Heeft u een vraag over uw afspraak? Neem dan contact op met het medisch secretariaat van uw behandellocatie.

• Zorg dat het geluid en de microfoon van uw computer, laptop, tablet of mobiele telefoon aan staat.
• Neem plaats in een rustige ruimte waar u niet gestoord wordt. Zorg dat anderen niet kunnen meeluisteren als u dat niet wilt.
• Als u rustig praat, is de kwaliteit van het geluid beter. Ook kunt u een koptelefoon of oordopjes gebruiken.
  
• Zorg dat uw gezicht goed in beeld is.
  
• Vraag uw zorgverlener iets opnieuw uit te leggen als u hem of haar niet goed heeft verstaan.
• Zet uw eigen vragen op papier, zodat u niets vergeet.

Zorg dat u 15 minuten voor uw afspraak in de digitale wachtkamer aanwezig bent. Uw behandelaar kan zien dat u al klaar zit. Zo kan uw behandeling ook digitaal op tijd beginnen.

Het kan voorkomen dat het gesprek later begint dan is afgesproken, omdat de afspraak voor u onverwachts uitloopt. We vragen u dan even geduld te hebben. Bent u zelf later, neem dan contact op met het medisch secretariaat van uw locatie. We maken dan een nieuwe afspraak.

Maakt u zich geen zorgen. Uw behandelaar zal u telefonisch proberen te bereiken als het starten van een videoconsult niet lukt.

Als u bent ingelogd in uw MijnKlimmendaal omgeving kunt u uw videoafspraak starten via het menu: Agenda > Videoconsult.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u niet kunt komen. Of als u bijvoorbeeld een vakantie heeft gepland.

• Voor afspraken met de revalidatiearts, neem contact op met het medisch secretariaat van uw behandellocatie. Het liefst per mail. Bellen kan tussen 8 en 12 uur. U vindt de contactgegevens op www.klimmendaal.nl/locaties.
• Voor afspraken met een behandelaar, neem contact op met de planning van uw behandellocatie. Het liefst per mail. Bellen kan tussen 8 en 12 uur. U vindt de contactgegevens op www.klimmendaal.nl/locaties.

Afmelden kan tot 48 uur voor de afspraak. Meldt u zich niet of te laat af (zonder overmacht)? Dan betaalt u zelf de kosten van de gemiste afspraak.