Flyer Klachtenfunctionaris
Klachten
Tijdens de behandeling bij Klimmendaal van uzelf, uw partner, uw kind of andere dierbare kan het voorkomen dat u vragen of een klacht heeft over uw behandeling of de gang van zaken. Of misschien heeft u feedback of voelt u onvrede. Hiermee kunt u altijd terecht bij onze medewerkers.
Klachtenfunctionaris
Wilt of kunt u uw probleem niet met uw behandelaar of arts bespreken? Dan kunt u bij de klachtenfunctionaris terecht. De klachtenfunctionaris is niet in dienst van Klimmendaal, maar van het Landelijk Steunpunt Medezeggenschap (LSR). Daardoor is de klachtenfunctionaris onafhankelijk en onpartijdig.
De klachtenfunctionaris praat met u over uw feedback, onvrede of klacht en kan u begeleiden bij de oplossing ervan. Ook kan hij bemiddelen om bijvoorbeeld de vertrouwensrelatie te herstellen of om u te helpen bij het verwoorden van het probleem.
Sandra de Jong is de klachtenfunctionaris voor Klimmendaal
Algemeen telefoonnummer LSR: 030-293 76 64
Telefoonnummer Sandra: 06-15 64 28 82
E-mail: s.dejong@hetlsr.nl
Klachtenonderzoekscommissie
Leidt de samenwerking met de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing waar u tevreden mee bent? Dan wordt u in contact gebracht met de klachtenonderzoekscommissie van Klimmendaal. Hoe de verdere afhandeling van de klacht verloopt leest u in de Klachtenregeling.”
Klachten over klinische zorg in avonden, nachten en weekenden
In de avonden, nachten en weekenden verzorgt MedTzorg de huisartsenzorg voor de klinische patiënten van Klimmendaal. Heeft u een klacht over de behandeling van MedTzorg en kan of wilt u deze niet met de behandelend arts van MedTzorg bespreken? Dan verwijzen wij u naar de klachtenprocedure van MedTzorg.
