Ervaring van patiënten
Stimuleren van de betrokkenheid van patiënten en naasten
Het uitzetten van vragenlijsten onder patiënten is voor de Cliëntenraad een belangrijk middel om de patiëntenparticipatie, oftewel de betrokkenheid van patiënten en hun naasten, te stimuleren. Met uw antwoorden krijgt de cliëntenraad een completer beeld van de wensen, behoeften en verwachtingen van de patiënten (weten wat er leeft). En zo zijn zij in staat om informatie te verzamelen, zodat het patiëntenperspectief beter vertegenwoordigd wordt binnen Klimmendaal.
Meedenkgesprekken met patiënten
Uit de gesprekken blijkt dat patiënten over het algemeen zeer tevreden zijn. Zij waarderen vooral de deskundigheid en betrokkenheid van behandelaren, de persoonlijke aandacht, de multidisciplinaire samenwerking en het gevoel gezien en gehoord te worden. Ook de continuïteit van behandelaars wordt belangrijk gevonden, waarbij patiënten aangeven dat eventuele wisselingen tijdig en duidelijk gecommuniceerd moeten worden.
Patiënten noemden daarnaast verschillende verbeterpunten. Bijvoorbeeld de planning van afspraken, wijzigingen op korte termijn, duidelijke informatie over het verloop en de afronding van behandeltrajecten en praktische zaken zoals parkeren, bereikbaarheid, wifi, toiletten en bewegwijzering.
Met deze inzichten brengt de cliëntenraad onder de aandacht wat goed gaat én waar volgens cliënten kansen liggen om de dienstverlening verder te verbeteren.
Deelt u graag met anderen wat goed gaat en wat beter kan?
De Cliëntenraad nodigt patiënten een paar keer per jaar per mail uit om digitaal mee te denken. De ervaringen en meningen van patiënten zet de Cliëntenraad om in verbetervoorstellen voor de Raad van Bestuur van Klimmendaal.
