Niet óver maar mét patiënten praten

Eigen regie leidt tot betere behandeling

“Nadenken over wat je als patiënt zélf wilt bereiken helpt om het maximale uit je behandeling te halen. Je bent het beste geholpen als we jouw doelen helpen behalen, niet die van het behandelteam. We zijn er voor jou en je naasten. Actief meepraten over je behandeling moedigen we dus aan.

Als behandelteam is het belangrijk om te weten wat de patiënt wil. Dat bepaalt de inhoud van het behandelproces. Door dit regelmatig te bespreken, vind je de bevestiging dat je de juiste weg inslaat. En kun je goed monitoren hoe een plan voor de patiënt uitpakt. Dit verhoogt de kwaliteit van de zorg.”

Naasten kennen de patiënt het allerbeste

“Ook naasten moeten kunnen deelnemen aan de besprekingen. Zij kennen hun dierbare tenslotte het allerbeste. Met hun waardevolle informatie kan de behandeling beter aansluiten bij de patiënt. Als naaste betrokken zijn bij revalidatie is niet alleen in het belang van de patiënt. Ook voor naasten zelf is revalidatie van een dierbare een intensieve periode. Revalideren doe je samen en daarom ondersteunt Klimmendaal ook de naasten.”

Op weg naar de droom: evenwaardige gesprekken

“Medewerkers bij Klimmendaal werken echt met hun hart. Maar het is nog niet vanzelfsprekend om mét in plaats van over patiënten te praten. Het liefst zien we een situatie waarin patiënt en naasten standaard bij de behandelplanbesprekingen aanwezig zijn. En dat iedereen hiervan de voordelen ziet en ervaart. Nu gebeurt dit af en toe en hebben veel artsen een voor- en nabespreking met de patiënt. Maar dat is echt anders dan erbij aanwezig zijn. We willen graag toe naar evenwaardige gesprekken met alle partijen die bij een revalidatietraject betrokken zijn: patiënt, naaste, arts, behandelaren en verpleging. Uiteraard moet de patiënt zo’n gesprek aankunnen en de meerwaarde voor zichzelf zien.”

Om de droom te realiseren ziet Jeroen nog wel de nodige uitdagingen. Zo is er draagvlak nodig bij alle medewerkers om dit mogelijk te maken en vraagt het organisatorisch veel om planningen op elkaar af te stemmen.

“Het vraagt een verandering in denkwijze: het behandelteam moet meer de rol van adviseur krijgen. Het is aan medici om de mogelijkheden te schetsen met alle voors en tegens en advies te geven. Vervolgens kan de patiënt de keuze maken, samen met het behandelteam. Daarbij hoort ook een aanpassing in taal. Het medisch dossier moet te begrijpen zijn door de patiënt, want alleen dan kan je een gelijkwaardig gesprek voeren. Wij zien het als investering aan de voorkant die aan de achterkant winst oplevert, omdat de kwaliteit van zorg erdoor verbetert. Klimmendaal is bezig met één neuroteam om deelname aan de behandelplanbesprekingen vorm te geven. Tot nu toe zijn de patiënten daar enthousiast over. Ze ervaren de concrete uitwerking van eigen regie voeren en shared decision making. We hopen dat we op deze manier toewerken naar draagvlak en vanzelfsprekendheid.”

Over de Cliëntenraad

Onze Cliëntenraad behartigt de belangen van patiënten in alles wat er speelt binnen Klimmendaal. Jeroen houdt zich bezig met kwaliteit en veiligheid. Hij werkt intensief mee aan verschillende projecten, zoals e-health, Brain Valley, samen revalideren en deelname van patiënten en naasten aan de behandelplanbesprekingen. Zijn Cliëntenraadwerk geeft hem veel voldoening en zingeving: “Ik kijk vanuit patiëntenperspectief en kan zo mensen helpen. Er wordt echt naar ons geluisterd en we zetten stappen op de participatieladder. Ons netwerk wordt steeds groter en we ervaren onze toegevoegde waarde in projecten. Dat geeft mij veel energie. Uit eigen ervaring weet ik hoe belangrijk kwalitatief goede zorg is. Als ik daaraan kan bijdragen, vind ik dat waardevol.”

Meer informatie en tips voor naasten en mantelzorgers vind je op www.klimmendaal.nl/naasten.